Política de reembolso

DEVOLUCIONES

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Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido más de 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. Además, debe estar en su embalaje original.

No se admiten devoluciones de ciertos tipos de artículos. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no se pueden devolver. Del mismo modo, no aceptamos productos de higiene personal, materiales o sustancias peligrosas, ni líquidos o gases inflamables.

Otros artículos que no se pueden devolver:
* Tarjetas de regalo
* Software descargable
* Ciertos productos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante.

En algunos casos, solo se otorgan reembolsos parciales: (cuando corresponda)
* Libros que muestran signos evidentes de uso.
* CDs, DVDs, cintas VHS, software, videojuegos, casetes de audio o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
* Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por una razón que no se deba a un error por nuestra parte.
* Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle que hemos recibido el artículo. También le comunicaremos si su reembolso ha sido aprobado o denegado.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y su tarjeta de crédito o método de pago original se abonará automáticamente en unos días.

Reembolsos retrasados o no recibidos (si corresponde)
Si aún no ha recibido el reembolso, primero revise su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede tardar algún tiempo en que su reembolso se vea reflejado oficialmente.
A continuación, póngase en contacto con su banco. El abono de un reembolso suele ir precedido de un retraso en su procesamiento.
Si ha completado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección: team@healyou23.onmicrosoft.com.
Artículos en oferta o promoción (si corresponde)
Solo se pueden devolver los artículos a precio completo. Lamentablemente, los artículos en oferta o promoción no son reembolsables.

Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos que originalmente estaban defectuosos o dañados. Si necesita reemplazar el suyo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a team@healyou23.onmicrosoft.com y envíe su artículo a: 102 rue Juliette Savar, Créteil, Francia. Apartado postal: C209

Regalos
Si el artículo se marcó como regalo al momento de la compra y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor del artículo devuelto. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no se marcó como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo recibió el pedido con la intención de entregártelo después, le enviaremos el reembolso y, por lo tanto, sabrá que usted devolvió su regalo.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo a la siguiente dirección postal: 102 rue Juliette Savar, Créteil, Francia. Apartado de correos: C209

Usted es responsable de los gastos de envío de la devolución. Estos gastos no son reembolsables. Si recibe un reembolso, se le descontarán los gastos de envío de la devolución.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tardes en recibir el producto de reemplazo puede variar.

Si el artículo que envía tiene un valor superior a 75 €, le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o asegurar el envío. No podemos garantizar la recepción del artículo devuelto.